首頁 > 資訊專欄 > 裝潢最怕的不是花錢，而是把錢交錯人
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「裝潢遭詐騙、損失255萬元」的新聞
最近看到「裝潢遭詐騙、損失255萬元」的新聞，相信很多準備裝修的人，心裡都會多一份擔心。
裝潢不像買一件商品，付完錢就能立刻看到成品。從丈量、設計、報價、簽約，到拆除、水電、泥作、木作、系統櫃、油漆與最後驗收，往往需要幾個月的時間，也牽涉數十萬甚至數百萬元。
所以，選擇裝修團隊時，真正重要的從來不只是「哪一家報價比較便宜」，而是：這筆錢交出去之後，有沒有合約、有沒有工程進度、有沒有人負責，最後找不找得到人。
一般正規經營的裝修公司，與來路不明的裝修團隊，最大的差別通常不是一張漂亮的效果圖，而是整個工程過程能不能被確認、被追蹤。
首先，可以確認公司的基本資料、實際營業資訊與過往作品，而不是只透過一個LINE帳號或社群廣告接洽。
第二，正式施工前應該有清楚的報價與合約。施作項目、材料、數量、價格、付款方式及工程範圍，都應盡可能寫清楚。報價不是只有最後一個總金額，更重要的是讓屋主知道：「我的錢花在哪裡？」
第三，付款應該跟著工程進度走。
裝修工程本來就需要材料與施工成本，因此依合約收取訂金、工程款是正常的；但如果工程尚未進行，就不斷要求支付大筆款項，甚至以各種理由臨時追加費用，屋主就應該提高警覺。
第四，工程中的追加減也應留下紀錄。
老屋翻修尤其容易在拆除後發現原本看不到的問題，例如漏水、管線老舊、牆體或結構狀況等。需要追加工程並不代表有問題，真正重要的是：為什麼要做？要增加多少費用？屋主是否知道並同意？
這些事情說清楚，才能減少最後結算時的爭議。
我們一直認為，裝修真正交付的，不只是一個漂亮的家，而是一段讓客戶能夠安心參與的過程。
從前期溝通、設計規劃、報價確認，到施工、現場協調及最後完工，每一個階段都應該讓客戶知道現在做到哪裡、接下來要做什麼，以及費用如何產生。
價格可以比較，設計可以選擇，但工程的透明與責任不能省。
如果您正在尋找裝修團隊，不妨多問、多看、多確認。不要因為不好意思而不敢詢問，也不要只因為最低價就急著做決定。
一家願意長期經營的公司，不怕客戶問得仔細。
因為對我們而言，裝修完成只是工程的結束；讓客戶住進去之後，還願意把我們介紹給家人朋友，才是真正珍惜的信任。
兆辰系統櫃設計裝修
我們希望做的不只是完成一個空間，而是讓每一位把家交給我們的客戶，都清楚、放心地看著自己的家一步一步完成。